Pokud lékárníkovi popisujete problém, na který hledáte účinnou léčbu, sdělujete mu často poměrně intimní informace. Pak nemáte zájem o to, aby o něm věděli i všichni ostatní, kteří zde zrovna čekají.

Při nákupu v lékárně pociťuje podle průzkumu STEM nedostatek soukromí více než třetina lidí (34 % populace). Více ji pociťují mladší lidé, spíše ženy než muži. V lékárnách sice existují soukromé zóny, ale čára na zemi obvykle nic neřeší. Mohl by to ale řešit sound masking – technologie maskování zvuku, která dokáže určitou zónu odstínit tak, aby konzultované intimní problémy zůstaly opravdu neveřejné.

„Zajištění soukromí pomocí technologie pro maskování zvuku se u nás ve zdravotnictví zatím příliš nevyužívá. Může se zde uplatnit v mnoha oblastech, v lékárnách by pomohla k vytvoření opravdu privátních zón, kde by lidé mohli s lékárníkem či poradcem diskutovat své problémy bez nepříjemného pocitu, že je slyší i někdo další,“ řekl Andrej Hronec, ředitel společnosti, která technologii sound masking zastupuje v ČR. Maskování zvuku funguje tak, že do požadovaného prostoru vysíláte uniformní tichý zvuk připomínající šum větru. Je upravený do pásma lidské řeči a optimalizovaný tak, aby překrýval probíhající komunikaci. Rozhovor pak přestává být srozumitelný – vnímáte ho, ale nejste schopni zaznamenat obsah.

Jak sound masking vlastně funguje? Jde o jednoduchý princip, který využívali již staří Římané, kteří své domy odstiňovali od rušivé ulice zvukem fontány. Moderní maskování zvuku pracuje na podobném principu – uniformní „šum“, který po příchodu do takto upraveného prostoru nevnímáte, překrývá konverzaci ve vzdálenosti od cca 3,5 m.

Technologie je téměř neviditelná a nezasahuje rušivě do podoby interiéru. Jde o tzv. emitory (malé reproduktory vysílající „šum“) a centrální ovládací jednotku. Instalace trvá několik hodin či dnů, a to podle velikosti prostoru. Zařízení je bezúdržbové a nevyžaduje žádné zásahy obsluhy. Systém je energeticky velmi úsporný, má spotřebu menší než běžná žárovka.